Was mache ich wenn ich den Artikel in eine andere Größe Umtauschen möchte?
Wenn sie eine andere Größe benötigen brauchen sie keine erneuten Hin und Rücksendekosten zu tragen. Benutzen sie dafür bitte unseren Retourservice auf unserer Seite unter dem Punkt Kundenservice. Bei Umtausch vermerken sie bitte ihren Umtauschwunsch auf der Rechnung oder Rechnungskopie und senden sie mit dem Paket an uns zurück.
Kann ich die Artikel zurück senden wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück senden. Bitte Kopie der Rechnung oder Rechnung beilegen damit wir die Ware ihrer Bestellung zuordnen können. Bitte auch Kontodaten für die Rückerstattung beilegen.
Wie schnell bekomme ich meine Ware?
Wir versenden täglich.Versandbearbeitung innerhalb von 24 Stunden (Werktags Mo-Fr.) nach Zahlungseingang. Beachten sie bitte das auch Onlineüberweisungen je nach Bank 2 bis 4 Tage dauern bis sie auf unserem Konto gutgeschrieben werden.
Bei Nachnahme, versenden wir die Bestellung am gleichen Tag (Werktags Mo-Fr.) , wenn die Bestellung bis 10 Uhr morgens eingegangen ist.
Kreditkarte:
Du kannst bei uns mit den meisten Kreditkarten wie z.B. Visa, MasterCard, American Express, Diners Club und JCB zahlen.Nachdem die Daten geprüft sind versenden wir die Ware direkt. Am Ende der Bestellung, nachdem Du auf den Button “Bestellung abschicken” geklickt hast, öffnet sich ein neues Fenster indem Du dann deine Kreditkartendaten einträgst.
Bei PayPal und Sofortüberweisung versenden wir die Bestellung am gleichen Tag (Werktags Mo-Fr.), wenn die Bestellung und deren Zahlung bis 10 Uhr morgens eingegangen ist.
Bezahle ich einmalig Versand oder muss ich für jeden einzelnen Artikel Versand bezahlen?
Sie bezahlen nur einmal Versand egal wie viel Sie bestellen. Die genauen Versandkosten finden Sie hier.
Wo finde ich die Bankverbindung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung abgesendet haben bekommen sie unsere Bankdaten wenn sie Vorkasse/Banküberweisung angeklickt haben. Dort sehen Sie auch den Verwendungszweck (mehrere Zahlen) den Sie bitte in Ihre Überweisung in dem Feld Verwendungszweck eintragen. Aufgrund der teilweise von Free-Mail Anbietern eingesetzten Spam-Filter (web.de, Hotmail, GMX u.a) kann es passieren, dass die automatische Bestellbestätigung sowie die Versandbestätigung fälschlicherweise als "Spam" geblockt werden. Sollten Sie nach der Bestellung keine Nachricht von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte umgehend Ihren "Spam-Ordner". Sofern Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte am besten per Telefon unter 06737-712972
Ich habe vor 4 Tagen Online überwiesen aber bis jetzt habe ich noch keine Ware erhalten, wann bekomme ich die Ware?
Wir Versenden bei Vorkasse erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto, innerhalb von 24 Stunden (Werktags Mo-Fr). Auch Onlineüberweisungen können je nach Bank 2 bis 4 Tage dauern bis sie auf unserem Konto gutgeschrieben werden.
Bitte prüfen sie die Paketnummer die wir Ihnen per E-Mail gesendet haben auf der Seite von www.dhl.de dort können sie sehen wo ihr Paket sich befindet.
Unser Kurierdienst DHL stellt in 90 % innerhalb von 24 Stunden die von uns versendete Ware zu. Durch Feiertage und Wochenenden können sich die Lieferzeiten dementsprechend verlängern. In vielen Fällen wird die Ware bei Ihren Nachbarn abgegeben wenn Sie nicht Zuhause sein sollten oder bei Ihrer Postfiliale.
Sollte die Ware nach 10 Tagen immer noch nicht bei Ihnen sein nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Gibt es einen Weg die Ware schneller zu bekommen?
Ja, sie können per Nachnahme, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal bezahlen.
Nachnahme: Sie bezahlen die Ware direkt an der Haustür bei Ihrem Postboten. Falls sie nicht anzutreffen sind wird das Paket bei Ihrer Postfiliale hinterlegt uns sie können es dort innerhalb von 7 Tagen bezahlen. Bei Nachnahme Bestellung wird zusätzlich zu den Versandkosten eine Nachnahmegebühr von 4 Euro berechnet. (Nachnahme nur innerhalb Deutschland, + 2,00 EUR Übermittlungsentgelt eingezogen durch DHL)
Sofortüberweisung: Sie müssen sich nicht registrieren. Mit sofortüberweisung.de können Sie bei uns einkaufen und Ihren Warenkorb bequem und einfach mit Ihrem Online-Banking-Konto (bei Ihrer Hausbank) bezahlen. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Sofortüberweisung ist Tüv zertifiziert.
Kreditkarte:
Du kannst bei uns mit den meisten Kreditkarten wie z.B. Visa, MasterCard, American Express, Diners Club und JCB zahlen.Nachdem die Daten geprüft sind versenden wir die Ware direkt. Am Ende der Bestellung, nachdem Du auf den Button “Bestellung abschicken” geklickt hast, öffnet sich ein neues Fenster indem Du dann deine Kreditkartendaten einträgst.
Nach der Bezahlung versendet wir die Ware innerhalb von 24 Stunden (Werktags Mo-Fr.). Sie müssen sich nicht registrieren. Hier weitere Infos für sie.
PayPal: Hierzu müssen sie ein PayPal Konto besitzen und sich dort Registrieren Die Anmeldung ist für sie Kostenlos und sie erhalten einen zusätzlichen Käuferschutz. Hier ein Link zu PayPal.
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